FAQ

Préparez votre visite en toute tranquillité en consultant notre foire aux questions !

Vue de la cour des Offices

Billets et tarifs

Si vous avez acheté votre billet en ligne, vous pouvez directement vous présenter à l'entrée du parcours permanent, au 1er étage. Pour les visiteurs qui souhaitent l'outil d'aide à la visite "Mon interprète" (traductions en anglais et allemand), celui-ci sera à récupérer à l'accueil/billetterie.

Il n'est pas possible de modifier la date et l'heure d'une réservation. Tout achat est définitif.

Toute sortie du parcours permanent de visite est définitive. Les autres espaces de la Cité restent accessibles.

Le billet jumelé Cité internationale de la langue française / Château de Pierrefonds et le billet triplé Cité / Château de Pierrefonds / Domaine national du Château de Coucy sont valables 3 mois à partir de la date d'achat.

Accès et services

Les animaux domestiques sont interdits dans l'ensemble du site intérieur et extérieur. Sont toutefois admis, dans l'ensemble des espaces, les chiens guides d'aveugles ou d'assistance accompagnant les personnes titulaires du carte d'invalidité.

Le temps de visite du parcours permanent est estimé à 2h environ. 

Tout objet perdu ou trouvé doit être signalé aux agents de la Cité. Tout objet non réclamé avant la fermeture du site est conservé au PC sécurité, s'il ne présente aucun danger, pendant 15 jours. Passé ce délai, il est transmis à la police municipale de Villers-Cotterêts (6, rue de l'Hôtel de Ville 02600 Villers-Cotterêts).
Les denrées périssables ne sont pas conservées et sont détruites en fin de journée.

Nous vous invitons à contacter les agents d'accueil et de surveillance présents sur le site.

La commune de Villers-Cotterêts met à votre disposition des bornes de recharge : 

  • Parking Hauterive, rue Ernest d’Hauterive – à 3 minutes à pied de la Cité
  • Parking du magasin Lidl, avenue de la Ferté Milon – à 10 minutes à pied de la Cité
  • Parking de la piscine, rue Alfred Juneaux – à 10 minutes à pied de la Cité
  • Place du 8 mai : faubourg de Pisseleux – à 20 minutes à pied de la Cité

Famille et enfants

Non, sauf si cette activité se déroule dans le parcours de visite permanent.

Oui, en effectuant une réservation de groupe auprès de reservations.citelanguefr@monuments-nationaux.fr. La tarification sera fixée selon la nature de l’évènement.

La visite est conseillée à partir de 7 ans, néanmoins de nombreuses activités famille sont proposées tout au long de l'année pour les plus petits.

Groupes

Vous pouvez réserver votre visite de groupe jusqu'à un mois avant la date souhaitée. 

En savoir plus sur l'offre dédiée aux groupes

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